trainlab.

TÅGRESOR

Ersättning vid tågförsening.

Försenat eller inställt tåg? Här får du en överblick över när du kan ha rätt till ersättning – och hur du själv går vidare hos tågbolaget.

Senast granskad 10 oktober 2026

REGLER

Hur mycket kan du få tillbaka?

Vilken regel som gäller beror främst på linjens längd och om resan sker inom Sverige eller över en landgräns. Det är normalt förseningen vid din egen slutdestination som är avgörande – inte tågets största försening vid ett annat stopp.

EU:s tågpassagerarförordning

Linjer på minst 150 km

EU 2021/782

Gäller som huvudregel för tåglinjer på minst 150 km samt internationella resor inom EU, även när linjen är kortare.

60–119 minFörsening vid slutdestinationen
25 %
120 min eller merFörsening vid slutdestinationen
50 %

Avser normal minimiersättning på biljettpriset när du fortsätter resan. Återbetalning, ombokning och assistans kan följa andra regler.

Svensk kollektivtrafiklag

Inrikes linjer under 150 km

2015:953

För kortare inrikes tåglinjer gäller som huvudregel svenska regler om prisavdrag.

Mer än 20 minFörsening
50 %
Mer än 40 minFörsening
75 %
Mer än 60 minFörsening
100 %

Här avses prisavdrag om du inte i stället får ersättning för alternativ transport. Gränserna i lagen är strikt mer än 20, 40 respektive 60 minuter.

Obs! Linjesträckan avser trafiktjänstens sträckning, inte nödvändigtvis antalet kilometer som du själv åkt. Undantag och andra förutsättningar kan påverka ersättningen. Se Konsumentverkets vägledning

PRAKTISK GUIDE

Så går du tillväga

Du vänder dig direkt till tågbolaget. TrainLab tar inte emot ersättningsansökningar och bedömer inte enskilda anspråk.

  1. 01

    Kontrollera din ankomst

    Jämför planerad och faktisk ankomsttid vid den station där din resa skulle avslutas. TrainLabs registrerade tågtider kan vara ett stöd, men kontrollera uppgifterna mot resans villkor.

  2. 02

    Spara underlaget

    Behåll biljett eller bokningsbekräftelse, datum, sträcka, tågnummer och gärna information om förseningen samt eventuella kvitton.

  3. 03

    Kontakta tågbolaget skriftligen

    Använd bolagets eget ersättningsformulär eller kundtjänst. Ange vilken resa det gäller, vad som hände och vilket belopp eller prisavdrag du begär.

  4. 04

    Får du avslag?

    Be om en skriftlig motivering. Om ni inte kommer överens kan du undersöka möjligheten till prövning hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Konsumentverkets guide för din situation

BRA ATT VETA

Tre saker som är viktiga

En försening ger inte automatiskt ersättning

Det är din resa och dina biljettvillkor som är avgörande. Extraordinära omständigheter kan påverka rätten till förseningsersättning.

Inställt tåg kan ge andra alternativ

Beroende på situationen kan du ha rätt till ombokning eller återbetalning och i vissa fall ersättning. Kontrollera innan du själv ordnar en annan resa.

Reklamera i tid

För kortare inrikeslinjer räknas en skriftlig reklamation inom två månader efter resan alltid som gjord i rätt tid. För andra resor kan andra tidsfrister vara aktuella.

Officiella källor

Texten är allmän information och ersätter inte en bedömning av din specifika resa. Kontrollera aktuella villkor hos tågbolaget och ansvariga myndigheter.